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火锅店里发生食物中毒事件,素素作为老板,面临着巨大的压力和责任。她感到非常慌张和害怕,担心会被顾客投诉。在这个关键时刻,素素需要冷静下来,采取适当的措施来处理这个问题。
首先,素素需要立即采取行动,确保顾客的安全。她应该与店内的员工紧密合作,迅速查明食物中毒的原因,并采取相应的措施来阻止进一步的传播。她可以与当地卫生部门联系,寻求专业的帮助和指导。
其次,素素需要及时与受影响的顾客进行沟通。她应该向他们道歉,并提供必要的帮助和赔偿。素素可以主动联系受影响的顾客,了解他们的情况,并尽力解决他们的问题和需求。
同时,素素需要积极与媒体和社会公众沟通。她应该及时向公众公开事实,向大家说明情况,并承担起相应的责任。她可以发布一份公开声明,解释事件的经过
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